Вопрос/ответ
05.07.2019, Виталий Вопрос:
Добрый день в моей квартире по адресу ул. Маркова д.8 кв.13 опять разрастается плесень вдоль межплиточных швов,прошу принять меры

Ответ:
Добрый день! 08.07.2019г. в 10:00 будем проводить комиссионное обследование, прошу обеспечить доступ.
25.09.2018, Татьяна Вопрос:
Добрый день! Подскажите адрес электронной почты управляющей компании. Спасибо.

Ответ:
Добрый день! ukdmitrov@mail.ru


08.03.2018, Марина Вопрос:
Добрый день! Подскажите, какими удобными способами можно оплатить за квартиру. С декабря месяца у меня это сделать не плачется, т.к. номер лицевого счёта до сих пор у нас из 7ми цифр, а должен быть из 8-ми. для того чтобы зарегистрироваться на сайте, и для того чтобы я могла оплатить онлайн через мой банк без комиссии нужен лицевой счёт из 8ми цифр, а как мне объяснили в МосОблЕИРЦ, у нас он из 7ми т.к. Вы-Управляющая компания не интегрировали доконца в МосОблЕИРЦ. Скажите, когда вы это сделаете, раз вам трёх месяцев не хватило. И ответьте ещё на два вопроса, как оплатит и куда передавать данные со счетчиков (П.С. если вы ответите что данные можно передать на старом сайте, то нет, мне пишет что неверный логин или пароль; через Сбербанк оплачивать комиссию не собираюсь).

Ответ:
Добрый день! Вы можете оплатить без комиссии ПАО Сбербанк России, Почта России , банк Возрождение, Мособлбанк во всех других банках моно оплатить но с комиссией. Дмитровский район с 01.01.2018 перешел ООО «МосОблЕИРЦ». ООО «МосОблЕИРЦ» требуется время, что бы перевести все лицевые счета на новые, планируется это закончить до 01.06.2018г. Сейчас банки принимают по старым лицевым счетам и доступ в личный кабинет открыт.


07.02.2018, Светлана Вопрос:
Добрый день! В доме № 10, 2 под.по ул. Космонавтов протекает слив с крыши, стена вся мокрая с 5 по 3 этаж. я живу на 5-ом этаже, у меня в квартире на стене по которой капает вода располагается энерго счётчик. Неоднократно обращались в ДУ№ 2 . Приходят стучат и расшатывают её а не отогревают, таким образом она скоро отвалится!!!. Дальнейшие действия не наблюдаем. Ответьте, пожалуйста, кто вообще должен это устранить????? И за что мы платим немалые деньги ежемесячно в срок? Чтобы дышать сыростью?

Ответ:
Добрый день! Этот дом не относится к ООО "Дмитровская Управляющая Компания". Ваше обращение было перенаправлено в ООО "Управляющая компания ЖКХ" тел.8-496-22-5-49-80


16.01.2018, Алла Вопрос:
Добрый день! Вопрос по поводу передачи показаний счетчиков воды. Можно ли их передать, как и раньше, в личном кабинете на сайте www.ercd.ru или уже нет?

Ответ:
Добрый день! В январе месяце 2018 года можно передать как и раньше передавали.


15.01.2018, Анна Вопрос:
Добрый день! Вопрос по поводу оплаты. Перевели теперь нас в МосОблЕИРЦ, на сайте у них доступа в личный кабинет нет, как передавать показания и когда появится доступ? И еще при оплате счета за декабрь через Сбербанк Онлайн сняли процент за платеж, т.к. реквизиты в квитанции не дмитровские, а московские.

Ответ:
Добрый день!Пока передаете показания как и передавали. Тел. 8 496 22 7 00 79 или 8 496 22 7 00 99.


11.01.2018, Любовь Вопрос:
Добрый день! У меня вопрос по оплате счета за декабрь 2017. На сайте МосОблЕИРЦ указаны банковские реквизиты Управления ЕИРЦ «Дмитров» (Банк получателя платежа: «Возрождение»), а в бумажной платежке - другие (Центральный филиал АБ «Россия» г. Москва). Интересно, какие из реквизитов верные?

Ответ:
Добрый день! Реквизиты указанные в квитанции верные по ним и можете оплатить квартплату.


29.12.2017, Ирина Вопрос:
Добрый день! 28 декабря 17 г. на подъезде появилось объявление , о передаче функций по сбору денег в ООО "МосОблЕИРЦ". Почему заранее не известили об этом. И как быть, если за декабрь я заранее заплатила за квартиру ? Куда обращаться или переплата зачтется автоматом ?

Ответ:
Добрый день! Ваш платеж оплаченный в декабре пройдет, ни куда обращаться не надо.


20.12.2017, Татьяна Вопрос:
Дмитров, ул. 2-ая Комсомольская д 15А кв. 117 При передаче показаний счетчика воды мною была допущена ошибка (в темноте неправильно увидела цифры на счетчике) передала большее число. В следующий раз передала то же число, т.к. показания настоящие еще отставали от переданного ранее. В сообщении мне было отказано в приеме показаний. Звонила, - сказали, что надо вызывать мастера по счетчикам. Ведь это платная услуга, а у меня нет сбоя в работе счетчика. Оплачивать осмотр? Но ведь счетчик работает исправно. Не могу передавать СМС, приходится звонить. Очень неудобно. Что делать?

Ответ:
Добрый день! У Вас закончилась дата поверки счетчиков по ГВС в июне 2016г., по ХВС в 06.2017г. Вам надо произвести замены или поверку счетчиков и документы предоставить в управляющую компанию.


12.12.2017, Вадим Вопрос:
Добрый день! Просьба принять меры к устранению причины протекание крыши!!!! Адрес: г.Дмитров, мкр. Маркова, д. 16а (кв. 85), 4 подъезд, 5 этаж. Жалко, что фото нельзя прикрепить и у вас не работает эл. почта(! Надеюсь на быстрое решение проблемы!!!

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" направило предписание в эксплуатирующую организацию ИП Морозов А.В. Адрес электронной почты ukdmitrov@mail.ru.

28.11.2017, Лариса Вопрос:
Добрый день! В доме №4 по ул. Маркова протекает ливневка. На 3-ем этаже над лифтом и в угловой квартире (4-х комн.)в сантехническом шкафу капает вода. Неоднократно обращались в ДУ№6 и в Управляющую компанию. Присылают сантехника. Он пишет своему руководству, что течет ливневка. Он ничего сделать не может. Дальнейшие действия не наблюдаем. В сантехническом шкафу за 2 дня набралось ведро воды. Как быть? Мы не можем сидеть весь день дома и сливать ведра. Это- во-первых. Во-вторых, вода потечет вниз к соседям. Там живет участница ВОв 97-летняя бабушка. В-третьих,шкаф весь мокрый. Ответьте, пожалуйста, кто вообще должен это устранить????? И за что мы платим немалые деньги ежемесячно в срок? Чтобы дышать сыростью?

Ответ:
Добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашей квартиры.


31.10.2017, Светлана Вопрос:
Добрый день. А подскажите, я вопрос задавала, а ответ не публикуют, в приниципе как и вопрос. Меня интересует, кто отвечает за придомовую территорию? Аверьянова 11

Ответ:
Добрый день! за придомовую территорию отвечает ИП Морозов. тел. 8 496 223-15-54. г.Дмитров ул. Аверьянова д. 3.


31.10.2017, Надежда Вопрос:
Здравствуйте.Квартиру приватизировали больше года назад,а графа "наем" до сих пор пишется в квитанции.Что делать и куда обратиться чтобы убрать графу?

Ответ:
Добрый день! Вам надо подойти в ООО "Дмитровскую Управляющую Компанию" г. Дмитров ул. Профессиональная д.7 оф.303 написать заявление и предоставить свидетельство о приватизации или выписку из ЕГРН.


12.10.2017, Дмитрий Вопрос:
Вопрос/ответ 11.10.2017, Дмитрий Вопрос: Здравствуйте! Подскажите , кто отвечает за инженерные сети в доме если кап. ремонт по этим сетям ещё не сдан? Ответ: Добрый день! Какой у вас адрес? 12.10.17 Здравствуйте! Мой вопрос не привязан к конкретному адресу ! Меня интересует ответ - кто несет ответственность : УК или Подрядчик ? Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Управляющая компания. Если проводится кап.ремонт, то та организация которая выиграла тендер.


11.10.2017, Дмитрий Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите , кто отвечает за инженерные сети в доме если кап. ремонт по этим сетям ещё не сдан?

Ответ:
Добрый день! Какой у вас адрес?


11.10.2017, Бакакина Юлия Вопрос:
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда на Аверьянова 11-1 начнет работать лифт??? Через день вызываем лифтеров и электриков, которые тычут друг в друга пальцем! Во всех лифтовых службах города нам поясняют, что нужно заменить кабель с первого по девятый этаж, и должен это сделать электрик, а электрик говорит, что он не в курсе, что нужно что то менять! Он третью неделю ищет куда у него фаза пропадает!!! Не электрик и лифтеры, а просто издевательство над жительцами!!! Вечно перегоревшая лампочка на крыльце... для чего она горит днем? Хватает на неделю! И уборка подъезда - отдельная песня. До верхних этажей она доходит раз в месяц!! Кто установил такой график? И за все эти услуги с нас взимают просто баснословные суммы! Вам не стыдно? Руководителям и Вашим подчиненным? Самая безответственная УК в городе! На всей вверенной вам территории подобный бардак! Есть с чем сравнить. Будьте любезны исправить все ваши, мягко говоря, недочеты.

Ответ:
Добрый день! Специалистами ООО "Дмитровская УК" проведено обследование по факту неисправности лифтового оборудования.На момент обследования 11.10.2017г. в 11 : 00 лифт находится в работе. Обслуживающей организацией ИП Морозов заменены элементы распределительного устройства подачи электроэнергии на лифтовое оборудование.


08.10.2017, Светлана Вопрос:
Огромная просьба, помыть окна во всем подъезде. Этого не делали, судя по виду, с момента постройки дома. Аверьянова дом 11, 4 подъезд

Ответ:
Добрый день! Окна со стороны лесенки вымыты. Мытье стекол между рамами будет произведено после окончания отопительного сезона в мае-июне 2018 года.


03.10.2017, людмила Вопрос:
сколько календарных дней в отопительном сезоне берется для расчета средней ежемесячной платы ? и почему нет перерасчетов в конце года или отопительного сезона?если отопительный сезон составляет 7 месяцев(210дней)то стоимость отопления моей квартиры (ЯХРОМА БОЛЬШЕВИСТСКАЯ 8-а) в день составляет 84 рубля.а включать отопление не торопятся!

Ответ:
Доброй день! Ваш дом относится к ООО "Управляющая компания ЖКХ" тел.8-496-22-5-46-80


19.09.2017, Михаил Владимирович Вопрос:
Сегодня 19 сентября и только благодаря хождения к нач.домоуправления и неприятного общения,свет в подъезде № 4 Маркова 2 восстановили .С 11 сентября, восемь вечеров, жители пробирались в подъезде по стенке.И это " оперативная " работа характеризует деятельность руководства ЖКХ.Сегодня получил бюрократический ответ: "свет восстановлен"А кто наказан и почему это разгельдяйство произошло? Остальные вопросы в первом письме остались без ответа . Так и работаем во всех делах .Прошу гл. инженера внимательно ознакомиться и дать ответ.

Ответ:
Добрый день! На Ваше обращение сообщаем следующее, придомовая территория (кроме внутридворовой дороги) убирается регулярно. Собирается бросовый мусор, подметается возле подъездов, спортивная и детские площадки. Был окрашен заборчик возле дома и удалена поросль рядом с ним. С 17ч и до 8ч, а также в выходные дни вопросы, связанные с обслуживанием инженерных систем домов, решает аварийно-диспетчерская служба (АДС). Контактный телефон: 22-3-44-44.


17.09.2017, Михаил Владимирович Вопрос:
Г.Дмитров,ул.Маркова,дом2,подъезд4.С11 сентября в течении недели не могу добиться от домоуправления №6 поменять 2 сгоревшие эл. лампочки в подъезде.Ежедневные обещания ,сегодня на исходе 17 сентября входим в подъезд на ощупь по стенке.Спросите У ИП Морозова А. В.он наверно устал от такой работы.В начале взялся хорошо,а теперь его не видно и не слышно.На придомовой территории стоят сухие деревья не спиливаются,кустарники не обрезаются.Система работы,телефонная.На местах в подъездах,на территориях не увидешь никого, кроме дворника Юры,добросовестно работающего даже и в выходные. Предложение организовать работу таким образом,чтобы в выходные в управляющих компаниях и домоуправлениях были дежурные,способные оперативно принимать решение.Если это не возможно,опубликуйте т-н Морозова.Он скрывается от обслуживаемого населения.

Ответ:
Добрый день! Освещение в подъезде восстановлено.

05.09.2017, Самсонова Анна Владимировна Вопрос:
Добрый день! Хотела бы узнать,когда вы передадите в единый расчетный центр наши документы о поверке счётчиков горячей и холодной воды №28474 и №28475 от 25августа 2017года по адресу: Дмитров,пер. Большевистский дом 3А кв 37. Когда восстановят показания счетчиков воды в личном кабинете для дальнейшей передачи расходов воды?

Ответ:
Добрый день! Ваши акты переданы в МУП "ИРЦ". В с 15 по 26 число передавайте показания приборов учета.


04.09.2017, Валентина Вопрос:
Как долго еще будет рассматриваться вопрос о выделении денежных средств на ремонт вентиляционного отверстия на кухне по адресу: Икша, ул. Рабочая, д.11, кв. 57? 17 июля 2017 была отправлена заявка на обследование вытяжки. 19 июля приехал мастер по проверке, убедился, что вытяжка совсем не тянет и отправил заявку на выделение денег для ее ремонта. Вот уже скоро 2 месяца как я жду выделения средств для ремонта. Или опять нужно жаловаться в Добродел, чтобы ускорить Вашу работу.

Ответ:
Добрый день! Ваш дом относится ООО "Управляющая Компания УКЖКХ" тел. 8 496 22 5 49 80


06.08.2017, Станислав Вопрос:
Здравствуйте. ул Маркова д 22 - у нас за домом, две пожилые кошатницы развели целую стаю котов. При этом на просьбы прекратить этот несанкционированный подвальный приют реагируют крайне агрессивно! Животные орут с вечера до утра... Я конечно понимаю... Кошечки милые и прочее, но терпения уже не хватает. Можете ли вы что-то предпринять и\или в какую инстанцию надо писать жалобу??

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" дало предписание ИП Морозову А.В. об установки сеток (рыбицы) на продухи в подвал.


27.07.2017, Василий Дмитриевич Вопрос:
Маркова 9 первый подъезд. Меняются уборщики подъезда а толку мало. Грязь вонь. В домоуправление звоним толку нет. И еще возле мусоропроводной трубы течет крыша. Всё облупилось. Примите меры. Проволоку с крыши вы удалили быстро надеюсь и здесь поможете.

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" направило предписание в эксплуатирующую службу о выполнении графика уборки подъезда.


20.07.2017, Наталья Вопрос:
Здравствуйте, у нас в подъезде была аварийная ситуация - стояк холодной воды в туалете прорвало. В результате чего пострадали три этажа. Замену стояка провели, но стены в подъезде все облупленные, постоянно сипиться штукатурка на стенах. Скажите, пожалуйста будут ли приведены стены в подъезде в порядок. Адрес: Г.Дмитров,ул. 2-Центральная д.7 подъезд 1

Ответ:
Добрый день! Ваш дом относится к ООО "Управляющая компания ЖКХ" тел.8-496-22-5-49-80.


10.07.2017, Алексей Вопрос:
Добрый день! Разъясните, на каком основании летом взимается плата за отопление как фактически потреблённая услуга?

Ответ:
Добрый день! В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. " О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрен порядок расчет и внесение платы за предоставленных коммунальные услуги по отоплению равномерно в течение календарного года (1/12).


03.07.2017, Сергей Вопрос:
Доброго времени суток! Подскажите с какой периодичностью должен появляться сотрудник, отвечающий за чистоту подъезда. Вижу данного сотрудника раз в месяц, а то и реже. В подъезде постоянно грязно(хуже чем на улице). При этом в квитанции пункт за содержание жил помещения каждый месяц присутствует(и цифра там не маленькая). Заранее благодарю. К. Аверьянова, д. 8, под. 2

Ответ:
Добрый день! Влажное подметание лестничных площадок - 3 раза в неделю Мытье лестничных площадок и маршей - 2раза в месяц Влажная протирка почтовых ящиков, оконных решеток, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств - 1 раз в год Влажная протирка подоконников, отопительных приборов - 2 раза в год Мытье окон - 1 раз в год.


26.06.2017, Наталья Вопрос:
Добрый день.В микр. Аверьянова д. 2 на четвёртом этаже сломан (выпадает полностью при открытии) ковш мусоропровода, мусор выкидывать не возможно.Постоянно стоит запах помоев на этаже. Заявку по телефону делали не однократно, то сварщика нет, то ещё что-то. Просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы.

Ответ:
Добрый день! 30.06.2017г были произведены сварочные работы. Клапан отремонтирован.


21.06.2017, Наталья Вопрос:
Здравствуйте! В пос. Деденево прошло плановое отключение горячей воды. По окончании срока подачу горячей воды перенесли ещё на три дня. Теперь подача горячей воды перенесена на неопрелеленный срок. Дома и на улице холодно. Когда включат горячую воду?

Ответ:
Добрый день! пос.Деденево не относится к нашей управляющей компании. Позвоните по тел. 8 (496) 22 5-49-80


31.05.2017, Ольга Вопрос:
Добрый день! Подскажите где в Дмитрове пункт приема разбитых градусников и тп?

Ответ:
Добрый день! Напишите пожалуйста Ваш адрес?

19.05.2017, Владимир Владимирович Вопрос:
Здравствуйте! Объясните пожалуйста,почему пункт АЗУ существует отдельной строкой в квитанциях ЖКХ,хотя согласно ч.2 ст. 154 ЖК РФ, плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату по содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме,к которому в том числе относятся и автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов.

Ответ:
Добрый день! В стоимость содержание и ремонта общего имущества МКД не входят работы по установки и обслуживанию АЗУ. Жители МКД оплачивают услугу АЗУ по отдельной строке в которую входят работы по установки и обслуживанию АЗУ. Данную услугу оказывает населению специализированная организации.


18.05.2017, Алексей Вопрос:
Добрый день! Подскажите, когда в этом году будет отключаться горячая вода в мкр. Аверьянова? Появился ли график отключения на этот год?

Ответ:
Добрый день. Котельная по ул. Профессиональной будет отключена с 13.06.2017 по 26.07.2017г .


11.05.2017, Ирина Александровна Вопрос:
Протекает крыша панельный дом Марково-4. Больше Месяца назад подано заявление о ремонте. С потолка капает. Снег таял лило, дождь идет льет. Ремонт не могу завершить при протечках. ЖКХ№6 ответило что ремонта крыши в этом году не предвидится. Но мне не нужен ремонт всей крыши, мне нужна заплатка над моей квартирой. Рвет панели при морозах. Сейчас опять минус ночью и слышен треск разрывов-10.05.17 Чем больше трещин, тем сильнее начинает протекать. Примите меры местного ремонта. Прошу согласно КоАП РФ, Статья 7.22. не нарушать правила содержания и ремонта жилых домов .

Ответ:
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер Вашей квартиры?


28.03.2017, Анна Вопрос:
Здравствуйте. Можно ли у Вас а компании взять выписку с ф Финансового лицевого счета на квартиру?

Ответ:
В ООО "Информационном Расчетном Центре" по адресу: г.Дмитров ул.Махалина д. 20.


20.03.2017, Марина Вопрос:
Счетчики на воду установили 18 марта.

Ответ:
Все документы которые Вам дала организация просим предоставить в ООО "Дмитровская Управляющая Компания" г. Дмитров ул. Профессиональная д. 7 оф. 303


18.03.2017, Марина Вопрос:
Добрый день! Установила в квартире счетчики на воду. Мои дальнейшие действия, чтобы поставить их на учет?

Ответ:
Добрый день! Какой у Вас адрес?


26.02.2017, Виктория Вопрос:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, кто и за чей счет происходит замена электросчетчика? На основании чего? Квартира приватизированная, счетчик находится на лестничной клетке. Спасибо

Ответ:
Добрый день! В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (далее Правила) "индивидуальный прибор учета" - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме. С учетом изложенного установлено, что прибор учета, установленный на лестничной площадке, не относится к общему имуществу многоквартирного дома, поскольку предназначен для обслуживания конкретной квартиры. В соответствии с п. 81 Правил оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.


16.02.2017, Татьяна Петровнна Вопрос:
Здравствуйте.Какая служба убирает территории по Большевистским улице и переулку?Особенно бездействие этой службы заметно зимой.Очень скользко.Я пенсионерка-инвалидка,поэтому проблематично вынести мусор,сходить за продуктами.

Ответ:
Добрый день! От подъезда до проезжей части убирает ООО "ДЖРУ" тел. 223-49-63, а дальше убирает ИП Морозов те. 223-94-46


05.02.2017, Дмитрий Вопрос:
1. ДЗФС 43 света на пожарной лестнице так и нет! 2. Где я могу ознакомится, что входит в Содерж. и управл. МКД? где этот тариф установлен?

Ответ:
Добрый день! Укажите на каком этаже не горит у вас свет, а что входит в содержание и управления МКД вы можете обратится в ООО "Дмитровская Управляющая Компания" г. Дмитров ул. Профессиональная д. 7 оф.303.


07.12.2016, Иван Тимохин Вопрос:
Можно ли получить справку об отсутствии задолженности по квартплате? в электронном виде

Ответ:
Добрый день! Какой у Вас адрес?

17.10.2016, Степанов В.С. Вопрос:
Сколько стоит отключение стояко холодной воды на час для замены крана. Если 800р почему такие цены за что...

Ответ:
Добрый день! Какой у вас адрес?


03.10.2016, Андрей Вопрос:
День добрый, решите проблему с освещением эвакуационной лестницы ДЗФС №43!!! Вчера 02.10.16г около 21:10 приехал домой и обнаружил отключенными оба лифта, соответственно пошёл по этой лестнице, а как идти на ощупь ??? или ползком ??? Света нет вообще этажа до 5, далее горели пара ламп, не порядок, хоть через этаж сделайте или или свет с датчиками движения раз экономите ! вообщем не мне вас учить... Если девушка или женщина пойдёт ?? да нее, она не пойдёт. т.к. перепугается этого ада.

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" написала предписание в эксплуатирующую организацию ООО "ДЖРУ" о восстановление освещении на пожарной лестнице.


26.09.2016, Марина Шарифовна Вопрос:
Добрый день! В квартире холодные батареи, мы замерзаем. Помогите исправить ситуацию. Дети болеют, невозможно вылечить в таком холоде! Дмитров, ул. Космонавтов, д. 1А Кто-то же должен нам помочь! В домоуправление не дозвониться, бросают трубку. Заранее благодарны за помощь.

Ответ:
Добрый день! Укажите пожалуйста Вашу квартиру?


15.09.2016, Владимир Вопрос:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли посмотреть в элетронном виде и распечатать квитанцию на оплату услуг ЖКХ не выходя из дома. На вашем сайте этого нет. Дело в том, что зачастую квитанция не кладется в почтовый ящик, а иногда и крадется воришками. В результате этого приходится посещать ваш офис, который находится на краю города. Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете МУП "Информационный расчетный центр"(сайт ercd.ru) и там распечатать квитанции.


25.08.2016, Светлана Вопрос:
В квартире пора поверять/менять водосчетчики. Подскажите контакты организации, с которой вы сотрудничаете по водосчетчикам.

Ответ:
Добрый день! Вы можете найти любую специализированную организацию которая занимается поверкой счетчиков. ООО "Дмитровская Управляющая Компания" не сотрудничает с организациями по водосчетчикам.


23.08.2016, Виталий Вопрос:
Добрый день! Мкр. Аверьянова, д.14. Объясните, когда в доме (домах) будет идти чистая, питьевая холодная вода, а так же горячая вода. Вся сантехника, санфаянс приходит в негодность. Рыжий налет уже невозможно убирать. За что платим и кому?. Начинаем собирать подписи по данному факту. Вы управляющая компания и ничего не предпринимаете по данному факту. А деньги исправно получаете от жильцов. Не переводите деньги в ЭКО Жилком, за плохое качество. Начинаем собирать подписи жильцов, пробы воды, для дальнейшего решения данного вопроса и истребовании денежных средств за порчу чужого имущества. Поменяйте в указанном доме подъезд номер 2 батарею напротив лифта и заделайте щели в мусоропроводе на первом этаже под лестницей. Писали уже неоднократно. Спасибо за понимание.

Ответ:
Добрый день! По вопросу холодной и горячей воды ненормативного качества просим Вас указать точный адрес, который необходимо для проведения обследования по существу обращения. По вопросу замены батарей во 2 м подъезде и герметизации ствола мусоропровода ООО "ДУК" направило предписание в ООО "ЖРС" об устранение указанных нарушений.


18.08.2016, Надежда Вопрос:
Добрый вечер. У меня в квинтанции за июль месяц начислено за отопление, в летний период не берут за отопление. А почему идут начисления? Спасибо.

Ответ:
Доброе утро! Укажите Ваш дом и улицу.


02.08.2016, Дмитрий Вопрос:
Добрый день! В феврале месяце мною было написано заявление (Ваш Вх.№13 от 01.02.2016г.). Подскажите результаты по моему обращению. Будет ли проведено обследование квартиры и когда? Пол года с момента моего обращения уже прошло. В случае отказа прошу Вас четко сформулировать причину, для дальнейшего обращения в выше стоящие службы.

Ответ:
Добрый день! Вам высылали ответ на Ваше заявление исх. 156 от 29.02.2016г.о том что ООО "Дмитровская Управляющая Компания" направило письмо в Администрацию Дмитровского муниципального района с просьбой рассмотреть возможность включения в план капитального ремонта на 2016г. утепление стен по Вашему адресу.


01.08.2016, Анастасия Вопрос:
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, следующую ситуацию. За прошлый год жители дома Маркова 2, оплачивая квитанции, заплатили за "Содержание и ремонт" более четырех миллионов рублей. (Если не брать в расчет должников) Ваша управляющая компания предоставила официальный отчет о потраченых средствах на данный дом за 2015 год. В нем указана потраченная сумма денег - 1 743 135,83р. Причем 1 592 913,88р. из этой суммы - з/п сотрудникам. Спрашивается, у нашего дома отдельные сотрудники? Которые занимаются только именно этим одним домом? Нет. У нас один сантехник/электрик и тд на много домов. Но и в отчетах других соседних домов тоже есть графа с примерно такой же суммой и тоже за з/п ТЕМ ЖЕ САМЫМ сотрудникам. Нихило так выходит, неправда ли? А все еще жалуются, что у них зарплаты маленькие... И второй вопрос, если с дома перечислено 4 миллиона, а потрачено, грубо говоря, 2, где еще 2 миллиона? Не нашла больше никаких отчетов по поводу траты этой суммы на содержание и ремонт данного дома. С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо.

Ответ:
Уважаемая Анастасия! На Ваш многоквартирный дом по адресу мкр. Маркова д. 2 в отчете указана сумма денег по статьям: ремонт конструктивных элементов здания, внутридомового инженерного оборудования благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий и придомовые территорий, аварийно-восстановительные работы. С полным перечнем работ (услуг) вы можете ознакомиться на нашем сайте. Заработная плата указана со всеми налогами.


12.07.2016, Вадим Валерьевич Вопрос:
Добрый день! В доме 3 мкр. Аверьянова с 4 июля не работают лифты. Какие меры в связи с этим предпринимаются, и в какие сроки будет восстановлена работа лифтов?

Ответ:
Добрый день! В доме №3 ул. Аверьянова произошла кража неизвестными лицами лифтового оборудования, а именно:командные аппараты - плата управления лифтом 8 (восемь) штук и плата реле 8 (восемь) штук. Без указанного оборудования, лифты, установленные в данном доме , включить не возможно. Возбужденно уголовное дело по данному факту.Материальный ущерб нанесенный общему имуществу МКД составил более 320 000 руб. В связи с чем ООО "ДУК" обратилось в Администрации Дмитровского района о включении в титульный список капитального ремонта г.п.Дмитров на 2016г.или оказания финансовой помощи в приобретении необходимого лифтового оборудования.
02.06.2016, Маргарита Вопрос:
Добрый день, аверьянова 5, почему у нас расчёт отопления идёт на 12 месяцев? Счёт за горячую и холодную воду не соответствует ценам,указанным на вашем сайте для расчёта потребителям? С чем это связано?

Ответ:
Доброе утро! В Вашем доме не установлен ОДПУ отопление и ГВС, начисление за потребленную тепловую энергию производится по 1/12. Просим Вас направить копию платежного документа в адрес ООО "Дмитровская Управляющая Компания" для разъяснения расчета за ГВС и ХВС с потребителями (жителями).


27.05.2016, михаил Вопрос:
1.Когда будут оборудованы парковочные места на придомовой территории в мкр-не Маркова,между домами № 2 и № 4 ??? По программе губернатора:"Каждой семье одно парковочное место".Пешеходных тротуаров нет,жители вынуждены ходить по проезжей части дороги,из диких кустарников вырастают деревья,затем нужно изыскивать по 4-6т.руб.,чтобы спилить. 2.Спортивную детскую площадку за 1,5года угробили,потому,что она безхозная,1/3 снарядов исчезли.Скоро и остальные постигнет та же участь.Прошу ответить.Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Сообщаем,что Ваше обращение было перенаправлено МКУ "Единая служба благоустройства"


27.05.2016, Марина Вопрос:
Добрый день! Ул. Космонавтов, д. 1А. Водосточные трубы развалились на куски и болтаются на тоненькой проволочке. Очень не хочется, чтобы всё это упало на голову! Люди ходят вдоль стены дома. Как написано на этом сайте: водосточные трубы ремонтируются раз в год. Наши трубы не ремонтировались ни разу с 66 года того века. Примите, пожалуйста меры, пока не произошел несчастный случай. P.S. Жаль, сюда фото не прикрепить, было бы очень наглядно.

Ответ:
Добрый день! По Вашему обращению, сообщаем, что было направлено предписание ИП Морозову А.В. об устранение данных нарушений.


13.05.2016, Славина Мария Вопрос:
Прошу отремонтировать и покрасить почтовые ящики, а также привести в надлежащее состояние (устранить дыры и и рисунки) стены на некоторых этажах в в 6 подъезде многоквартирного жилого дома по адресу г. Дмитров, ул. Аверьянова, д. 19, находящегося в управлении Вашей жилищной компании. Параллельно жалоба на ненадлежащее содержание жилищного фонда направлена в адрес жилищной инспекции.

Ответ:
Добрый день! На данный момент производиться ремонт подъезда.


23.12.2015, Ольга Вопрос:
Добрый день! Дом ул. Комсомольская, дом 19 А. Объясните, пожалуйста, на основании чего, наше домоуправление отказывает в уборке единственного подъезда нашего дома, ссылаясь на то, что уборщица двухэтажным домам не положена. Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Стоимость услуги по уборке мест общего пользования (лестничные клетки) 2х этажных многоквартирных домов не включается в плату за содержание и ремонт жилого помещения многоквартирного дома, установленную Постановлением Администрации Дмитровского муниципального района МО №3243 от 26.06.2015г.


15.12.2015, Любовь Киселёва Вопрос:
здравствуйте жительница пос . Горшково д .26. кв. 16. нашу проблему по поводу горячей вод и отопления так и не решили . Просьба дать номер телефона начальника к которому относится наш дом54

Ответ:
Добрый день! Ваш дом относится к Управляющей компании ЖКХ. тел. 8 (496)22-5-49-80


06.12.2015, Виталий Юрьевич! Вопрос:
Добрый день! Несколько вопросов по д.14 мкр.Аверьянова. 1. Неделю назад в квартире было установлено два фильтра на стиральную машинку (грубой и мягкой очистки). Уже сейчас грубый фильтр стал рыжего цвета. Объясните, когда в доме будет идти чистая, питьевая холодная вода, а так же горячая вода. Детей мыть невозможно. Куда обращаться с жалобой? 2. Обращались к Вам по замене радиатора на первом этаже (напротив лифта) в подъезде №2. Результатов нет. Почему? 3. Согласно перечня работ по содержанию в нашем подъезде в декабре 2014г. сделан косметический ремонт. Мы его не заметили. Где можно узнать о выполненных работах? 4. Постановлением №3243-П от 26.06.15г. стоимость работ (услуг) по содержанию и ремонту были увеличены до 36.60/м2. На Вашем сайте нет расшифровки данной суммы. Расшифровка имеется только на сумму 35.16/м2. По этому поводу прошу разъяснить почему в данную сумму входит: Обрезка деревьев (она происходит у нас в квартирах?), освещение мест общего пользования разная, а дома на Аверьянова одинаковые ( к примеру 11, 14, 9 и т.д.); Услуги СЭС (какую функцию они выполняют за свои деньги?)Если СЭС ходит по квартирам и предлагает за деньги купить ампулы от тараканов. Окос придомовой территории не распространяется в осенне-зимне-весенний период. Есть и так пункт "Уборка придомовой территории". Поясните услуги АВР. В сентябре 2014г. в под. №2 "замена тамбурной двери". Как висела старая, так и висит. Между 7-м и 8-м этажом в под.№2 клапан мусоропровода сломан. Замените. Заменен лифт. В настоящий момент есть проблемы с дверями и шумом. Не прошло и трех недель после запуска, а он уже ломается. Будте добры, поясните каждый пункт и подпункт. Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Укажите пожалуйста свой адрес, что бы отправить Вам письмо по почте? Спасибо!


17.11.2015, Надежда Вопрос:
Маркова 10 где наш паспортист

Ответ:
Добрый день. Ваш паспортист находится по адресу: г. Дмитров ул. Инженерная д. 21 (4 подъезд)


23.10.2015, Тюрина Татьяна Яковлевна Вопрос:
Скажите пожалуйста, как можно передать сведения о показаниях счетчика о воде. Второй месяц не могу дозвониться до расчетного отдела. Начинаю звонить в 7.45час., но в 8.00 идут уже короткие гудки. Звонила по всем телефонам (7-00-99; 7-00-79; 7-00-94; 54-999). И по всей вероятности, снова придется платить по тарифу, а соседи будут платить по показаниям счетчика. (коммунальная квартира). Как быть?

Ответ:
Добрый день! Показания можно передать по тел. 227-00-79, 227-00-99, через интернет ercd.ru или через терминал.


12.10.2015, Крутецкая Ольга Евгеньевна Вопрос:
Проживаю по адресу:Дмитров мкр ДЗФС д43 кв 6 на 2-этаже как только подключили отопление в квартире по ночам сильный шум,не квартира а котельная,у меня ребёнок-инвалид с тяжёлым заболеванием головного мозга,затыкает уши и не может уснуть под этот шум,разберитесь,иначе подключу соц.защиту и органы опеки!

Ответ:
Добрый день! Ваша заявка была перенаправлена в эксплуатирующую организацию ООО "ДЖРУ" для устранения проблем. Напишите пожалуйста Ваш номер телефона.

07.10.2015, Михаил Владимирович Вопрос:
Уважаемые жители города ! Оплата кап. ремонта для пенсионеров имеющих инвалидность, при наличии удостоверения "Ветеран ВОВ", "Ветерана труда","Ветеранам воинской службы","Труженикам тыла" можно обратиться в соцзащиту за льготой по оплате кап.ремонта.Соцзащита за зданием "Юбилейный".Диспечеру ДУК прошу объявление опубликовать.Спасибо.

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая компания" отправило запрос в Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, по вопросу предоставление льгот населению по оплате кап.ремонта. После того как получим официальный ответ, вся необходимая информация будет размещена на сайте.


04.10.2015, ЕЛЕНА Вопрос:
Добрый день! По какой причине каждый год у нас не начинают вовремя отопительный сезон? г Дмитров, ул Вокзальная дом 5

Ответ:
Добрый день! Ваш дом относится к ООО "Управляющая Компания ЖКХ" тел. 225-49-80.


29.09.2015, Владимир Вопрос:
ул. Маркова д41 - почему наш дом постоянно переводят от паспортистки к паспортистке + меняя адрес? У нас был хороший адрес где она принимала (почтовая 16) теперь ее посадили на улицу Инженерная 21 - совсем неудобно жителям, у нас ведь есть ближе паспортный стол Аверьянова д.3 - возможно ли перевести наш дом на Аверьянова д3?

Ответ:
Добрый день Владимир! Все многоквартирные дома, находящиеся в нашем управлении, обслуживаются двумя паспортистами. ООО «Дмитровская Управляющая Компания» не имеет возможность перенести обслуживание паспортистом населения, проживающего в мкр. Маркова с ул.Инженерной, д. 21 на ул.Аверьянова, д.3, так как в этом случае значительно увеличится существующая норма обслуживания населения одним паспортистом.


21.09.2015, Михаил Владимирович Вопрос:
Нет моего вопроса об освобождении некоторых категорий граждан от налога на капремонт жилых зданий .Почему он даже не опубликован ?Прошу повторно разъяснить каким документом и кто имеет право на освобождение от этого "Злополучного" налога на капремонт ??? Спасибо.

Ответ:
Уважаемый Михаил Владимирович! В ответ на ваше обращение, поступившее на сайт сообщаю, что ООО «Дмитровская Управляющая Компания» не предоставляет льготы населению по оплате жилищно-коммунальных услуг. Вы оплачиваете счет по квитанции в размере 100%. В случае, если Вы относитесь к категориям граждан, которым предоставляются меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных, Вам необходимо обратиться в Дмитровский отдел социальной защиты населения, или получить консультацию по телефону в этой организации. Одновременно сообщаю, что с 01.08.2015г. Дмитровский отдел социальной защиты населения производит начисление льгот по капитальному ремонту в соответствии с изменениями в действующем законодательстве.


14.09.2015, Михаил Владимирович Вопрос:
Согласно законодательству регионам дано право представлять пенсионерам, отдельных категорий, льготу по оплате за капитальный ремонт зданий,указанный в платёжке по квартплате.Разъясните пожалуйста, как в нашем регионе узаконенный грабёж осуществляется ??? Спасибо.

Ответ:
Уважаемый Михаил Владимирович! ООО «Дмитровская Управляющая Компания» не предоставляет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о категориях льготников и размере предоставляемых льгот можно узнать в органах социальной защиты населения (по месту жительства).


17.08.2015, Андрей Вопрос:
Здравствуйте. Укажите по подробнее, кому пожаловаться на протечку кровли и стыков между панелями.

Ответ:
Добрый день! Укажите пожалуйста свой адрес и номер телефона?


03.08.2015, Елена Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите график отключения воды на август в доме 14,мкр.Аверьянова.Спасибо!

Ответ:
Добрый день! С 03.08.2015 по 05.08.2015 плановая остановка котельных.


29.07.2015, Светлана Вопрос:
Добрый день! По улице Центральной в начале июля осуществлялась аварийная замена магистрального водопровода вдоль домов 15,17,19, в связи с чем была прокопана траншея перекрывающая подъезд и подход к домам. После проведения ремонтных работ траншея была закопана, но почва рабочими не утрамбовывалась. После ливневых дождей почва осела и траншея снова провалилась, образовав канаву глубиной примерно 50-70 см. Жители домов № 15 и № 17 не имеют возможности беспрепятственного доступа к своим домам, перекрыт подъезд к гаражу. Подскажите,пожалуйста, кто должен восстанавливать в таком случае первоначальное состояние земельного участка, на котором проводились работы, учитывая, что жители дома № 15 и жители одной из половин дома № 17 не являлись инициаторами аварийных работ и подключены к другому магистральному водопроводу? Спасибо.

Ответ:
Добрый день! Ваши дома относятся к ООО "Управляющая Компания ЖКХ" тел. 225-49-80


26.07.2015, анатолий Вопрос:
перешел ли дом по адресу ул. аверьянова 25 в управление вашей компании

Ответ:
Добрый день! Нет Ваш дом не перешел к нам в управления.


24.07.2015, Елена Вопрос:
В нашем доме на пос ДЗФС дом 19 4 подъезд гудят трубы. Сантехники утверждают что это неисправна у кого то сантехника и обещают перекрыть воду Гудит целый день! Не может человек целый день держать открытым кран.

Ответ:
Добрый день! Ваш дом находиться в управлении ООО "Управляющая Компания ЖКХ" тел. 225-49-80

06.07.2015, Сергей Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где найти паспортистку? Проживаю на улице Маркова

Ответ:
Добрый день! Какой у вас номер дом?


30.06.2015, Светлана Вопрос:
Добрый день. Маркова 41 6-й подъезд - из за работы мусоропровода в подъезде постоянно бегают мыши/крысы, тараканы. Как тока их не травили, но они появляются опять причем в короткие сроки. Могли бы Вы поставить вопрос перед жильцами от отказе от мусоропровода? В последнее время в подъезд войти невозможно - постоянная вонь (особенно в летний промежуток). И еще вопрос - что делать если некоторые жильцы принципиально не хотят отказываться от мусоропровода (таких несколько квартир, и они живут как правило на верхних этажах)?

Ответ:
Добрый день! Организации ООО "Ваш партнер" производящей работы по дератизации и дезинсекции дано предписание по проведению внеплановой обработке мест общего пользования от грызунов и насекомых. 2.Эксплуатирующей организацией ООО ЖРС направлено письмо об усилении контроля за своевременной очисткой мусорокамер и загрузочных клапанов. 3.По вопросу отказа от мусоропровода Вам необходимо провести общее собрание, протокол собрания направить в адрес ООО "Дмитровская Управляющая Компания". В случае принятия решения об отказе от мусоропровода, данная услуга будет исключена из перечня работ по текущему ремонту и содержания.


12.06.2015, Яна Вопрос:
здравствуйте у нас имелась задолженность за электроэнергию, которую мы погасили в срок. нас отключили ссылаясь на то что к ним не успела прийти наша платёжка. и отключение производилось в наше отсутствие.

Ответ:
Добрый день! Яна, Вы должны обратиться по Вашему вопросу в Мосэнергосбыт. адрес: г. Дмитров ул. Аверьянова д.22.


14.05.2015, Татиана Вопрос:
А где отчет УК за прошедший год? План вижу на сайте только на 2013 год, а уже половина 2015 прошла.

Ответ:
Добрый день! Татиана, отчет за 2014 год находится на нашем сайте в разделе "Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности"


12.05.2015, Зинаида Вопрос:
Здравствуйте. Как только отключили отопление в наших домах,это 2 недели назад, вода в кранах стала еле теплая.Ни помыть посуду,не помыться в ванной.Голова замерзает при мытье при такой температуры воды.Мы звонили в Дмитровскую теплосеть.Там сказали ,чтобы мы обращались в управляющую компанию.Но управляющая компания нам воду не греет.После этого звонка вода стала чуточку теплее. Затем мы звоним в Управляющую компанию.Они нам сказали,что уже замеряли воду в в других домах.Ее температура 40 градусов.Норма должна быть 70-80 градусов. Вода все такого же качества.Мы платим коммунальные услуги и в том числе за воду по счетчикам сполна.Почему нам оказывают услуги не на должном уровне и куда нам еще жаловаться???

Ответ:
Добрый день! Зинаида укажите пожалуйста Ваш адрес?


12.03.2015, Анна Вопрос:
Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу на безобразную работу лифта в 1 подьезде дома номер 1 по улице Аверьянова. Грузовой лифт вообще не работает больше 6 месяцев, а пассажирский работает с перебоями(застревает между этажами, часто начинает двигаться с открытыми дверьми, открывает дверь и совершает остановку между этажами, сильно гудит и крайне медленно едет). Уже несколько дней в лифте едва горит свет. Когда едешь в лифте чувствуешь себя очень жутко. Просьба принять меры.

Ответ:
Добрый день! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" направило предписание в ООО "Лифт-Сервис" провести обследование и устранить выявленные недостатки.


12.02.2015, Виталий Зайцев Вопрос:
Добрый день! Аверьянова д.14 подъезд №2 Обращались к Вам ранее (03.08.2014г.)для осмотра и устранения неисправностей лифта №63340 (подъезд №2). До сих пор в кабине лифта присутствуют пошлые надписи, кнопки (в том числе и на этажах) в плачевном состоянии),облицовку стен и потолка необходимо заменить. За что платим много лет? Просьба установить над входной дверью плафон с э/сберегающей лампой (как это сделано в доме №9 Аверьянова), а так же внутри подъезда. Лампочки "Ильича" уже запрещены. Спасибо.

Ответ:
Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем, что направлено письмо в ООО "Дмитров-лифт-сервис" о проведение внепланового осмотра лифта и принятия мер к их устранению. Ваш лифт включен в программу капитального ремонта на 2015г.


06.02.2015, Козлов В.В. Вопрос:
Здравствуйте, мкр. Аверьянова 12, на 2-ом этаже стены черные от плесени и летает огромное количество комаров из-за которых невозможно открыть дверь в квартиру, т.к. они сразу ее заполняют. Огромная просьба принять меры.

Ответ:
Добрый день! Завтра (10.02.2015) в 10-00 состоится комиссионное обследование вашего дома. Примем меры по существу.


30.09.2014, Вялкова Любовь Андреевна Вопрос:
Добрый день! Я живу в доме 11 по ул. Маркова. В нашем доме проблемы с горячей водой, чтобы из крана пошла горячая вода приходится долго проливать кран (более 15-20 минут). Т.к. в квартире стоят счётчики на горячую воду, то получается, что я плачу за фактически поданную холодную воду, как за горячую. Причем большая часть этой воды просто... проливается, а вода - это исчерпаемый природный ресурс.

Ответ:
Добрый день! Любовь Андреевна напишите пожалуйста Ваш номер телефона и точный адрес.


03.09.2014, Елена Вопрос:
Здравствуйте! Снова с вопросом д.4 ул.Космонавтов: После выездной проверки Госжилинспекции МО ( при вашем участии, как Управляющая компания) нам жильцам, правда в устной форме было обещано произвести перерасчет по представляемой услуге "Содержание и ремонт" за некачественное содержание подвального помещения нашего дома, неисправность в работе канализационной системе ( заметим, что вонь и постоянные потоки канализации в подвале до сих пор не приостановлены. )Мы по-хорошему призывали Вас к работе июль, август, ан вот уже и сентябрь. Особого рвения по устранению Ваших ошибок не видно, зато квитанции исправно опускаются в ящик для оплаты в прежнем размере. Где же "СЛОВО" главного инженера? Мы наблюдаем за результатом уже с нечеловеческим терпением...

Ответ:
Добрый день Елена! В настоящее время эксплуатирующей организацией ИП "Морозов А.В." ведуться работы по замене трубопровода канализации в подвальном помещении, срок окончания работ 05.09.2014. Перерасчет по ГВС вам будет произведен обязательно в этом месяце.

07.08.2014, Виталий Юрьевич! Вопрос:
Добрый день! Не получил от Вас ответа по вопросу: 1. на каком сайте возможно ознакомиться с Решением Советов Депутатов Городского Поселения Дмитров Дмитровского Муниципального Района Московской области №85/16 от 30.05.2014 по увеличению цен за найм. 2. На каком основании увеличение тарифа на содержание и ремонт произошло, если нет решения общего собрания собственников помещений!

Ответ:
Добрый день! http://ukdmitrov.ru/kommynalka.html Постановление Администрации Дмитровского Муниципального района Московской области №4133-П от 20.06.2014г


07.08.2014, Василий Вопрос:
Маркова 9 первый подъезд. В нашем подъезде на первом этаже в советское время один из жильцов под лестницей отгородил себе сарай. Сам жилец уже давно помер. Сарай остался и туда из мусоропровода падает весь тухляк. В подъезде вонь. Туда никто не заглядывает. Нельзя ли навести порядок- убрать этот сарай и чтобы уборщица там убиралась. Заранее спасибо.

Ответ:
Добрый день Василий! По Вашему вопросу ООО "Дмитровская Управляющая Компания" проведет обследования, по результатам примем меры.


05.08.2014, Виталий Юрьевич! Вопрос:
Добрый день! Вы ссылаетесь Решение Советов Депутатов Городского Поселения Дмитров Дмитровского Муниципального Района Московской области №85/16 от 30.05.2014 по вопросу увеличения тарифа на наем. Дайте пожалуйста ссылку для ознакомления данного документа. В интернете информация полностью отсутствует. Проходит сбор подписей для обращения к юристам. Спасибо, что ответили на предыдущие вопросы и сделали запросы в соответствующие организации.

Ответ:
Добрый день! http://ukdmitrov.ru/kommynalka.html Решение Советов Депутатов Городского Поселение Дмитровского Муниципального района Московской области.


05.08.2014, Жильцы д.4 по ул. Космонавтов Вопрос:
Нас интересуют конкретные вопросы - 1.что подразумевается под "Капитальным ремонтом" для домов нашего типа ( ул.Космонавтов д. 2,3,4,5), нигде уже не числившихся. Нас даже в долгосрочной программе по капитальному ремонту 2014-2038 года и ТО НЕТ. За что же нам платить? 2.- большие непонятки с увеличением тарифа на содержание и ремонт ( первая строка квитанции, на каком основании увеличилась эта плата. Про коммунальные услуги не перечисляйте, и так знаем. 3. Мы не довольны качеством воды, подаваемой в наши квартиры. Уже на протяжении недели из крана холодной воды течет мутная, белая жидкость, а не прозрачная питьевая вода - решите вопрос на эту тему с ООО "Эко-жилкомом".

Ответ:
Добрый день! 1. Ваши дома включены в программу капитальный ремонт 2014-2038.)Постановление Администрации Дмитровского муниципального района №1977-П от 07.04.2014). 2. На основание Постановление Администрации Дмитровского муниципального района №4133-П от 20.06.2014 увеличились тарифы на содержание и ремонт общего имущества МКД. 3. По вопросу качества воды напишите пожалуйста номер квартиры и и телефон для комиссионного забора воды на экспертизу.


05.08.2014, Елена Вопрос:
Прочитала ответ, но вопрос был в другом: увеличение тарифов касается только коммунальных услуг ( холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления) ПРИЧЕМ же здесь первая строка в квитанции - содержание и текущий ремонт жилья. Это уже из другой оперы. На основании чего там изменился тариф? Жду ответа.

Ответ:
Добрый день Елена! http://ukdmitrov.ru/kommynalka.html Постановление Администрации Дмитровского Муниципального района Московской области №4133-П от 20.06.2014г


03.08.2014, Елена Вопрос:
Добрый день. Получили новые квитанции за июль 2014г. Наряду с повышенными тарифами за коммунальные услуги, о которых жильцы не были заранее оповещены (п.68 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений....)изменился и тариф на содержание и ремонт( решения общего собрания собственников помещений не было). На каком основании увеличение тарифа на содержание и ремонт произошло? От жильцов д.4 по ул.Космонавтов

Ответ:
Добрый день Елена! Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 20.12.2013 №152-Р - ООО"Дмитровтеплосервис" (тепловая энергия) Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 20.12.2013 №151-Р - ООО"Дмитровтеплосервис" (горячее водоснабжение) Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 19.12.2013 №150-Р - ООО "Эко-Жилком" (холодная водоснабжение и водоотведение).


03.08.2014, Виталий Юрьевич! Вопрос:
Добрый день! Получили квитанции за июль 2014г. Объясните, согласно каким законам были подняты тарифы на все услуги. Почему наем жилья увеличился на 400руб. Квартира не приватезирована. Платим за содержание лифта, но ничего не делается (кнопки на всех этажах безобразные, в кабине лифта стены исписаны. С детьми заходить тошно. Необходимо убрать остатки металлической рекламы и обязать кто ее вешал возобновить облицовку лифта). Батарея на первом этаже пришла в негодность. Последний раз помыли подъезд вонючей тряпкой, без всяких средств. Нижнее помещение мусоропровода не обрабатывается от запахов и грязи. Почтовые ящики в плачевном состоянии. Постоянно течет ржавая вода. Когда мы будем пользоваться хорошей, за те деньги которые платим. Аверьянова 14 подъезд 2. Спасибо.

Ответ:
Добрый день Виталий Юрьевич! Отвечаем Вам на Ваши вопросы: 1. Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 20.12.2013 №152-Р - ООО"Дмитровтеплосервис" (тепловая энергия) Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 20.12.2013 №151-Р - ООО"Дмитровтеплосервис" (горячее водоснабжение) Распоряжение Комитета по ценам и тарифам М.О. от 19.12.2013 №150-Р - ООО "Эко-Жилком" (холодная водоснабжение и водоотведение). 2.Наем увеличился на основание Решения Советов Депутатов Городского Поселения Дмитров Дмитровского Муниципального Района Московской области №85/16 от 30.05.2014. 3. ООО "Дмитровская Управляющая Компания" направило письмо в ЗАО СП "Дмитров- Лифт- Сервис" провести профилактический осмотр лифта №63340, в случае выявления неисправностей принять меры к их утранению 4.По вопросу неисправностей батарей отопления на 1ом этаж, неудовлетворительной сан.уборки мест общего пользования будет проведена проверка по результатам которой ООО "ДУК" направит предписание в эксплуатирующий организации ООО "ДГЖРУ" с требованием устранить выявленные недостатки. 5. По вопросу замены почтовых ящиков Вам необходимо собрать 1/2 стоимости почтовых ящиков и обратится в ООО "ДГЖРУ" по адресу:г.Дмитров , ул. Загорская д.38 для проведения замены.


07.07.2014, Майя Вопрос:
Маркова 39, хотелось бы добавить, что в техническом шкафу за стенкой, где проходит канализационная труба у меня льется вода. промокла даже вся стенка фанерная, за которой она находится. У нас уже была такая история, тогда поменяли трубы стояка на пластиковые, звук воды слышно по всей квартире. и поверьте, звук воды, сливающейся в трубе, и текущей мимо нее очень отличается!!! вызывала сантехника как раз когда отключили воду горячую, он упорно делал из меня полную дуру...мол это у вас капает конденсат!!! но как раз, когда не было воды горячей , слышно как капает конденсат, но лилось то у меня когда была горячая вода, когда сливают большой объем воды, например, ванну. а теперь все моются из ковшей и конечно там ничего не течет...Может быть инженер Вашей Управляющей компании подойдет и сам послушает?! даже смешно писать .... послушает!!! но а как иначе еще убедить Вас что мне нужна помощь?!

Ответ:
Уважаемая Майя Владимировна! По Вашему обращению сообщаю следующее: 1.Плановая остановка котельных производится по графику утвержденному Ген. Директором ООО «Дмитровтеплосервис» по согласованию с Администрацией района. После проведения плановых работ проводится опрессовка теплотрасс, которая выявляет поврежденные участки, требующие последующего .ремонта. За период отсутствия горячей воды жителям не имеющим квартирных приборов учета делается перерасчет. 2.Содержание лестничных клеток включает в себя техническое обслуживание (плановые, внеплановые осмотры, подготовка к сезонной эксплуатации, текущий ремонт конструктивных элементов, инженерных систем и домового оборудования).. Ремонт подъездов производится 1 раз в 5 лет с учетом физического износа и местных условий. При ремонте подъездов выполняются штукатурные и малярные работы; проводится ремонт конструктивных элементов: перил; ступенек лестниц; замена, при необходимости, рам, входных дверей; меняется электропроводка, светильники, ремонтируются этажные электрощитки. Капитальный ремонт подъездов осуществляется в составе капитального или выборочного ремонта здания. Почтовые ящики не являются общедомовым имуществом и их замена производится на условиях 50% оплаты жителями стоимости почтовых ящиков и их монтажа. 3.ООО «ДГЖРУ» дано Предписание № 557 от 23.07.2014г проверить и устранить претензии изложенные в Вашем обращении в срок до 01.09.2014 г.


15.06.2014, Людмила Николаевна Вопрос:
когда же у нас будет течь из кранов чистая питьевая вода? сколько можно платить за ржавое болото? так в пос. некрасовском по ул.Заводской д31 кв 36 с 07.06.2014г.с 8.00 утра и до 12.06.2014г. из холодного и горячего кранов текла ржавая грязь,что нельзя было готовить щи и т.д. идёт и до сих пор болото 15.06.2014г.но чуть-чуть светлее.так бывает с водой по всей Заводской ул. в праздничные и выходные дни..я обращалась в ЖКХ по месту жительства.но ...дали мне телефон в водоканал и оттуда я не услышала ответа.позвонила в Дмитров в ЖКХ и Вы мне сказали -пишите заявление. прошу взять анализ воды на пригодность для питья и сделатьПЕРЕРАСЧЁТ ВОДЫ. с ув. Павлова л.н.

Ответ:
Добрый день, Людмила Николаевна! Дом, по указанному Вами адресу, находиться не в управлении ООО "Дмитровская Управляющая Компания". Данный адрес относиться к Управляющей компании ООО "УК ЖКХ" тел.: 8(496)225-49-80.


04.06.2014, Василий Дмитриевич Вопрос:
По дому 9 Маркова.Спасибо за ответ. Мы проконтролируем выполнение приказа и вас известим.

Ответ:
Уважаемый Василий Дмитриевич! Сообщаем Вам , что ливневая канализация в 1 - ом подъезде отремонтирована.
31.01.2014, сафронова елена ивановна Вопрос:
Не понимаю за что я оплачиваю в квитанции за квартиру.СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ каждый месяц.по Большевитскому пер.д9. За много лет ничего не ремонтируется.Куда мне обращаться...

Ответ:
Уважаемая Елена Ивановна!Содержание и ремонт по адресу: Большевистский пер., д.9 осуществляет подрядная организация ООО "ДГЖРУ". Прошу Вас сообщить адрес электронной почты, куда можно направить годовой отчет ООО "ДГЖРУ", как только он будет предоставлен в ООО "Дмитровская Управляющая Компания". Также после получения отчёта, данная информация будет размещена на сайте в конце первого квартала 2014 года.


29.01.2014, Виктор Вопрос:
Здравствуйте!Не работает фонарь уличного освещения ул.Комсомольская,31,подъезд № 1 уже несколько лет.Подскажите,пожалуйста,куда обратиться с коллективной жалобой по данному вопросу?

Ответ:
Виктор, добрый день! По вопросу уличного освещения Вам следует обращаться в ОАО "Дмитровские Электросети". Адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 46 Телефоны: (495) 993-91-31 генеральный директор (49622) 7-31-31, 7-33-03 диспетчер


24.01.2014, Ольга Вопрос:
Добрый день! Житель дома 41, по улице Маркова, подъезд 5, у нас на втором этаже большая дырка у мусоропровода. Мной неоднократно замазывалась данная дырка. Крысы нас замучили и запах. Примите пожалуйста меры. В противном случае буду обращаться в прокуратуру.

Ответ:
Добрый день, Ольга! Эксплуатирующей организации ООО "ДГЖРУ" направлено предписание о проведении мероприятий по дератизации.


20.01.2014, Виктор Вопрос:
Скажите,куда обращаться по поводу неработающих фонарей уличного освещения?

Ответ:
добрый день, Виктор! По вопросу уличного освещения Вам следует обращаться в ОАО "Дмитровские Электросети". Адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 46 Телефоны: (495) 993-91-31 генеральный директор (49622) 7-31-31, 7-33-03 диспетчер


13.01.2014, Геннадий Вопрос:
Здравствуйте, нашему дому по ул.Пушкинская 94 уже 40 лет.Почтовые ящики пришли в негодность.Возможна ли их замена управляющей компанией ?

Ответ:
Добрый день, Геннадий! По данному вопросу Вам стоит обратится с письменным заявлением в ООО "ДГЖРУ", по адресу: ул. Загорская, д. 38. тел: 8(49622)7-42-47.


11.01.2014, светлана Вопрос:
добрый вечер.куда мне обратится если затапливает земельный участок и жилой дом в деревне б. прокошево г. дмитров.спасибо

Ответ:
Уважаемая Светлана! указанный Вами адрес не находится в управлении ООО "ДУК", перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "Дмитровской Управляющей Компания" указан в одноименном разделе на сайте.


04.01.2014, Михаил Вопрос:
Максим Михайлович!Разъясните пожалуйста,что это за организация "Министерство строительного комплекса и ЖКХ Моск. обл."и почему оно ввело с 1.12.13г.в платёжку за квартплату горячее и холодное водоснабжение на общедомовые нужды (ОДН).Каждый чиновник сидящий в аппарате Министерства день ночь думают, где же бы ещё урвать с населения,за,что ещё можно повысить квартплату??? ИДИОТЫ.По другому не назовёшь.Меньше воровать надо,тогда и не надо придумывать,как ущемить население.Суммы пока не большие,но лиха беда начало.На содержание и ремонт тоже были десятки руб.,а теперь уже тысячи. Максим Михайлович!Прошу, совместно с Управляющим Компании ответ-разъяснение опубликовать в газете"Дмитровский Вестник". Этот вопрос интересует всех жителей.Спасибо.

Ответ:
Добрый день, Михаил! В соответствии с Постановлением Правительства Московской обл. от 03.10.13.№786/44 утверждено положение о министерстве строительного комплекса Московской области (далее Министерство), в котором прописываются общие положения о Министерстве, основные цели и задачи, полномочия, организация деятельности. Министерство, письмом №1-13/3829 от 29.07.2013г., Главам муниципальных образований Московской области информировало о том, что начисления за коммунальные услуги на общедомовые нужды на основании нормативов, введенных в действие распоряжением Министерства от 17.07.13г. №102 должно осуществляться только с платежей за сентябрь 2013г. Однако Администрация Дмитровского муниципального района Московской области ввела указанные платежи только с декабря 2013г. В газете «Дмитровский вестник» №141 от 28.11.13г. Заместитель Главы Дмитровского муниципального района Московской области Коныжев К.В. дал разъяснения по начислениям за коммунальные услуги на общедомовые нужды.


26.12.2013, Василий Вопрос:
Я проживаю по адресу улица Маркова, дом № 41, квартира 151.Что надо еще сделать для того что бы произвели ремонт капитальный, электрощита расположенного на лестничной клетке. В жру ничего не хотят делать. Обращался несколько раз. Предлагал свои материалы и помощь. Я профессиональный электрик. Дождутся пока будет короткое замыкание и вспыхнет все

Ответ:
Добрый день, Василий! По вашему обращению проведена проверка технического состояния электрощитка. Обследованием установлено, что эл.щиток находится в удовлетворительном состоянии. По вопросу согласования переноса электроавтоматов из электрощитка на лестничной клетке в квартиру Вам следует обратиться с письменным заявлением в Управляющую компанию.


24.12.2013, Татьяна Вопрос:
Вы просили сообщить номер квартиры и телефон для решения проблемы с возможной разгерметизацией межпанельных швов.

Ответ:
Татьяна, добрый день! По проведённому обследованию по адресу: мкр. Аверьянова, д. 8, герметизация межпанельных швов будет включена в план текущего ремонта и выполнена в третьем квартале 2014 года.


15.12.2013, Татьяна Вопрос:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда обратиться по поводу возможной разгерметизации межпанельных швов в доме (аверьянова 8). Прошедшей осенью, в отсутствии отопления в квартире, катастрофически быстро появилась плесень в углах комнат, сведя на нет все усилия по ремноту помещений(не прошло и года). Сейчас в морозы в углах комнат очень холодно.

Ответ:
Уважаемая Татьяна! Просьба сообщить номер квартиры и телефон. Специалисты выйдут на место для проведения обследования, по результатам которого будет приниматься решение о проведении ремонтных работ.

12.12.2013, валентина Вопрос:
пос.Ольявидово ул.центральная до.13 не приносят квитанции на оплату жкх

Ответ:
Уважаемая Валентина! пос. Ольявидово не находится в управлении ООО "ДУК", перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "Дмитровской Управляющей Компания" указан в одноименном разделе на сайте.


11.12.2013, Симакова Анастасия Викторовна Вопрос:
«Довожу до Вашего сведения о том что паспортистка г.Яхрома делает незаконные временные регистрации на чужие адреса.Люди об этом нечего не знают.Сведения в расчётный центр не подаются.

Ответ:
Уважаемая Анастасия Викторовна! Сотрудники паспортной службы находятся в штате ООО "Единый Расчётный Центр". Также сообщаем Вам, что жилой фонд г. Яхрома находится не в нашем управлении. Перечень домов, находящихся в управлении ООО "Дмитровская Управляющая Компания" указан в одноименном разделе на сайте.Данная Вами информация передана в ООО "ЕРЦ" для рассмотрения вопроса по существу, или же Вы самостоятельно можете обратиться с информацией по E-mail: info@ercd.ru и тел. 8(49622)5-49-94


01.11.2013, Виталий Вопрос:
Скажите, а где Тарифы (цены) на коммунальные услуги для расчёта размера платежа для потребителей с 01.07.2013г. на вашем сайте. Открываются старые на за 2012г. И почему в других Управляющих компания люди платят гораздо меньше по тарифам. Дом Аверьянова 14. Будем организовывать собрание и выходить из Ваших списков.

Ответ:
Добрый день, Виталий! Данные на сайте откорректированы. С 1 июля 2013 года размер платы за содержание и ремонт жилого помещения рассчитывается индивидуально для каждого дома, в зависимости от перечня работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. С данным перечнем Вы можете ознакомиться в ООО "Дмитровская Управляющая Компания" по адресу: ул. Профессиональная, д. 7, оф. 303


01.11.2013, Галина Ивановна Вопрос:
Ответьте пожалуйста, когда будет отремонтирован подъезд д 13 ул. Инженерная. По Вашим планам ремонт должен быть в июле 2013г.В сентябре задали вопрос в Администрацию. Пришел ответ что ремонт будет сделан в 2013г. И вот 2013г.кончается,а ремонтом и не пахнет. Для чего тогда Вы план по ремонту составляете?

Ответ:
Уважаемая Галина Ивановна! Ремонт подъезда в доме № 13 по улице Инженерная будет выполнен до 20.12.2013 г.


09.10.2013, Ольга Викторовна Вопрос:
Здравствуйте! На основании чего(указ, постановление, приказ вышестоящей организации) размещено на сайте это объявление, которое не доведено должным образом до людей проживающих в СНТ. Спасибо за ответ. УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ! ООО «Дмитровская Управляющая Компания» информирует Вас о том, что для подтверждения проживания в дачном, садовом, огородническом товариществе, необходимо предоставить справку не позднее 3-х дней с даты начала проживания по месту нахождения дачного участка.

Ответ:
Уважаемая Ольга Викторовна! Законодательство РФ предусматривает рассмотрение справочных документов только не фиктивного характера . Поскольку, по результатам судебных решений, сами председатели СНТ и предъявители указанных документов признают, что в СНТ отсутствуют технические средства для круглосуточного контроля за проживанием граждан в СНТ, то справки не содержат действительной информации об их фактическом проживании.


17.09.2013, Галина Сергеевна Вопрос:
Добрый день! Я живу в д.79 д.Митькино(арболитовый завод) 2-х этажные дома.Дело в том,что на втором этаже совершенно нет напора холодной воды,существует вероятность выхода из строй бытовых приборов,стирать совершенно невозможно!Соблюдать обычные правила гигиены то же! Из под крана идет либо слабая струйка холодной воды,а когда холодной нет идет кипяток!!!!!!!!!! Особенно проблема искупать ребенка,есть риск получить ОЖОГ!!! Обращения в вашу компанию были как в письменном так и в устном виде,но ,,,"воз и ныне там"! Дом к зиме совершенно не готов! Двери в подъезде болтаются на одной петле,чердачные окна раскрыты,фронтон у чердака дырявый!и т.д можно перечислять очень долго,но ... я думаю,что лучше наверное будет обратится с этим вопросом в жилищнйю инспекцию и в прокуратуру. УСТАЛИ ОТ БЕЗДЕЙСТВИЯ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!

Ответ:
Добрый день, Галина Сергеевна! Дом, по указанному Вами адресу, не находится в управлении ООО "Дмитровская Управляющая Компания", перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "ДУК" указан в одноименном разделе на сайте.


12.09.2013, Наталья Вопрос:
Здравствуйте. В Дмитрове я проживая недавно и практически не знаю куда можно обратиться. В моей квартире, по ул Маркова по вечерам мокрые стены, и разводы на полу от побелки. Соседи уверяют что они нас не затапливают и не хотят разговаривать по этому вопросу. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться. с чего начинать? Спасибо.

Ответ:
Добрый день, Наталья!По всем вопросам, касающихся ремонта и эксплуатации жилищного фонда, Вам в первую очередь необходимо обратиться в домоуправление № 6 по адресу: г.Дмитров, мкр. Аверьянова, д. 3, с письменным заявлением в 2-х экземплярах, с отметкой о получении. контактный тел Д/У №6 - 8(496)223-15-54. Также на сайте указаны контактные телефоны Аварийных служб и соответствующих организаций.


28.08.2013, Михаил владимирович Вопрос:
Добрый день Максим Михайлович!Я житель д.№ 2 Маркова.На детской площадке спиленные деревья убрали,спасибо.А вот,как с остальными сухими деревьями быть,их на нашей домовой территории набирается около десятка ? Убрали сухостой только вокруг детской площадки,а остальные ждут опять распоряжение Главы р-на.Почему по каждому пустяковому вопросу, по каждому дереву надо обращаться к Главе? Спасибо.

Ответ:
Добрый день, Михаил Владимирович! В статью «содержание и ремонт жилищного фонда» не входят затраты на спиливание сухих деревьев, поэтому все заявление на спил сухостоя необходимо подавать в муниципальное казенное учреждение «Единая служба по благоустройству и содержанию объектов внешнего благоустройства». ООО «Дмитровская Управляющая Компания произведет 30.08.13г. обследование придомовой территории дома №2 ул.Маркова на наличие сухих деревьев и подаст заявку в указанное учреждение.


23.08.2013, Сергей Вопрос:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я как собственник квартиры, обратиться к Вам с просьбой о консервации (заваривании)мусоропровода в жилом доме ,так как постоянная вонь и снующие туда -сюда крысы уже достали!!!

Ответ:
Добрый день, Сергей! Вопрос о прекращении эксплуатации мусоропровода может быть решен только при наличии согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме (подъезде).


22.08.2013, Елена Вопрос:
Добрый день! В доме ДЗФС 19 постоянные проблемы с водоснабжением. То из горячего крана идет холодная вода, приходиться сливать 15-20 мин., чтобы получить теплую. То полностью отсутствует холодная вода, идет только кипяток из горячего крана. Напор воды очень слабый по сравнению с домами в других районах (этаж тот же). С чем это связано и сколько будет продолжаться? Никаких объявлений/предупреждений на подъезде не вывешивают. Мы недостаточно платим, чтобы получать нормально оказанные услуги?

Ответ:
Добрый день, Елена! Дом, по указанному Вами адресу, находиться не в управлении ООО "Дмитровская Управляющая Компания". Данный адрес относиться к Управляющей компании ООО "УК ЖКХ" тел.: 8(496)225-49-80.

23.07.2013, Виктория Вопрос:
Добрый день! Можно ли оплачивать квитанции за квартиру (Вашей компании) через интернет банковской картой? Нигде не могу найти.

Ответ:
Добрый день, Виктория! Банковской картой через интернет совершать оплату можно. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий вашу карту для получения подробных консультаций.


07.05.2013, Марина Вопрос:
Добрый день! Скажите куда обратиться о переносе мусорных контейнеров по ул.Маркова, около дома №3.

Ответ:
Добрый день, Марина! По вопросам переноса мусорных контейнеров вам необходимо обращаться в Администрацию Дмитровского муниципального района письменно или по тел. 993-81-63,


18.12.2012, Ольга Вопрос:
Хотелось бы узнать четкие расценки на поверку счеткиков воды.И почему взымается плата за согласование с ДУК.

Ответ:
Добрый день, Ольга!Приложение к постановлению Правительства Москвы от 10.02.2004г. №77-ПП "Порядок организации учета холодной и горячей воды по общедомовым и квартирным приборам учета" п.7.9."Межповерочный интервал, установленный Госстандартом Российской Федерации при утверждении типа прибора учета составляет: для приборов учета расхода холодной воды не менее 6 лет, для приборов учета расхода горячей воды не менее 4 лет." Поверка счетчиков производится в метрологических центрах. Для этого нужно: -подать заявку в ДЭЗ (ЖЭК, сервисную организацию)на демонтаж счетчика; -подать заявку в Управляющую Компанию для снятия показаний счетчика перед поверкой; -допустить в квартиру инспектора водоснабжающего предприятия для снятия показаний счетчика перед поверкой; -допустить в квартиру слесаря ДЭЗа (сервисной организации)для демонтажа счетчика, чтобы не остаться без воды во время поверки, необходимо договориться со слесарем на установку вместо счетчика специальной вставки; -отвести счетчик в метрологический центр, сдать поверку, оформить и оплатить счет за поверку; -через одну-две недели получить счетчик из поверки; -подать заявку в ДЭЗ на монтаж счетчика после поверки; -подать заявку в Управляющую Компанию для снятия показаний счетчика после поверки; -допустить в квартиру слесаря ДЭЗа для монтажа счетчика; -допустить в квартиру инспектора водоснабжающего предприятия для снятия показаний счетчика после поверки. ООО "Дмитровская Управляющая Компания" выдает технические условия на установку или замену индивидуальных приборов учета и их опломбирование.


17.12.2012, Василий Вопрос:
Планируется ли замена почтовых ящиков в д.9 Маркова. Старые все раздолбаны и раскрыты.

Ответ:
Добрый день,Василий! Согласно договору управления многоквартирным домом в "Перечень работ (услуг)по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме жилого фонда по г. Дмитрову" затраты на замену почтовых ящиков не входят, данная услуга является платной. При письменном обращении жителей в ООО "ДГЖРУ" оплата от стоимости работ по замене 1-го почтового ящика будет составлять 50%.


24.10.2012, Ольга Вопрос:
Подскажите,пожалуйста,к кому обратиться по поводу спила деревьев под окном?

Ответ:
Добрый день,Ольга!Согласно договору управления многоквартирным домом в «Перечень работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме жилого фонда по г. Дмитрову 2012 г.» затраты по удалению сухостойных и аварийных деревьев не входят. Денежные средства взимаются по тарифу только за опиловку веток деревьев, которые расположены на расстоянии от дома не более 5 м. и затеняют окна многоквартирного дома.По вопросу вырубки деревьев,Вы можете обращаться в отдел по жилищно-коммунальному и дорожно-транспортному хозяйству Администрации Дмитровского муниципального района.


22.10.2012, Сергей Вопрос:
Здравствуйте, Уважаемая управляющая компания.Прошу разъяснить каким документом определяются нормы расходов на общедомовые нужды (по статьям расхода).

Ответ:
Добрый день, Сергей! Нормы расходов на общедомовые нужды определяются п.п.44-48,а также раздел III приложения 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".


08.10.2012, Зинаида Илларионовна Вопрос:
По всей квартире разрастается плесень. Дом старый, около 40 лет как построен.У соседей такая же проблема. Куда обращаться с заявлением?

Ответ:
Добрый день,Зинаида Илларионовна!Обратиться с заявлением Вы можете в управляющую компанию.


03.10.2012, Наталия Вопрос:
Еще раз здравствуйте! Если Вы оплачиваете общедомовые расходы, оплачивайте и счетчики. Другой вопрос, приняты ли общедомовые счетчики в реестр общего имущества многоквартирного дома и в каком протоколе общего собрания собственников нашего дома это зарегистрировано. Не исключаю даже заочного голосования по данному вопросу. С уважением.

Ответ:
Добрый день,Наталия! 1.Оплата общедомовых расходов со стороны управляющей компании временное действие (до получения статистики). 2.Общедомовой прибор учета включен в состав общего имущества дома, с момента его регистрации (приемки)предприятием предоставляющим ресурсы (в нашем случае ООО "Эко-Жилком"). 3.Решения общего собрания по данному вопросу нет.Управляющая компания выполняя Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г.№ 354 (вступило в действие с 01.09.2012г.)приняло решение начать инвестировать средства в установку общедомовых приборов учета, что позволило частично исполнить требования Федерального закона "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности... " от 23.11.2009г.№261-ФЗ. В перечисленных документах ответственность об их исполнении и расходы, возложены на собственников многоквартирных жилых домов.


03.10.2012, Наталия Вопрос:
Здравсвуйте! Подскажите пожалуйста, где (в каком разделе Вашего сайта) я могу найти информацию об общей площади многоквартирного дома по ул. Аверьянова д.3, в том числе занимаемую нежилыми помещениями? Почему плата за содержание и ремонт выставлена с учетом приборов учета, а коммунальные услуги по приборам учета не считаются?

Ответ:
Добрый день,Наталия!Информацию об общей площади многоквартирных домов находятся в разделе "Общая информация" в подразделе "Перечень многоквартирных домов". С 1 сентября 2012 г. введен в эксплуатацию общедомовой прибор учета холодного водоснабжения.В течении 2-3х месяцев наша управляющая компания собирает статистику по эффективности проведения расчетов, согласно показаний общедомового прибора учета.Учитывая это,расходы холодной воды на общедомовые нужды управляющая компания оплачивает самостоятельно.


03.09.2012, Николай Вопрос:
День Добрый! Планируется ли ремонт подъездов в доме №11 ул. Маркова??? и какие действия не обходимо произвести жильцам если ремонт ДУК ещё не запланирован???

Ответ:
Добрый день, Николай! Ремонт подъездов № 5 и 6 дома 11 по ул. Маркова планируется провести в течение 2-х месяцев до 10 декабря 2012 г. Установка радиаторов отопления на 1 и 2 этажах, замена и остекление оконных рам, ремонт входных дверей, будет произведен до начала отопительного сезона 2012-2013 гг.
07.08.2012, Ольга Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос по благоустройству детской площадки и организации парковки а/транспорта по ул. Маркова д. 25. Детская площадка не обновлялась еще с моего детсва, прошло уже 30 лет, горка проржавела, ступени отвалились, карусель сломалась и ее потом вообще снесли, единственное что относительно новое- это качели, им где-то лет 10, песочницы нет, вместо нее парковка для машин. Детям здесь развлечений нет. Единственное, что делается со стороны комунальной службы это покраска старых 30-и летних лесниц, которые детям совершенно не интересны, да и проржавели за это время, страшно их туда отпускать. Неужели за все это время, которое прошло с моего детства у УК не нашлось средств для благоустройства детской площадки, своевременную плату за свои услуги вы брать не забываете, а вот то что в этом дворе живет много детей, которым приходится гулять в другом месте, это вы видимо позабыли. После меня выросло уже не одно поколение, а воз и ныне там. Скоро видимо спилят все деревья на детской площадке и вместо нее будет парковка для машин, они и так уже там прекрасно разместились. Автопарк растет, опять же со стороны УК НИЧЕГО не делается для расширения парковки, которая в 5-и этажках в год постройки дома была расчитана максимум для 6-8 машин. Кто ответственнен за это, или об этом вообще никто не думает.

Ответ:
Добрый день, Ольга!В приложении к Договору управления многоквартирным домом, отсутствуют детские и спортивные площадки, а так же отсутствуют данные о присвоение кадастрового номера придомовой территории жилого фонда. До того момента как пройдет процедура формирования земельного участка и постановки на государственный кадастровый учет, придомовая территория находится в муниципальной собственности городского поселения Дмитров. В соответствии с Постановлением Администрации Дмитровского муниципального района Московской области №1769-П от 28.03.11г. в «Перечень работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме муниципального жилого фонда по г.Дмитрову на 2012 г.» в статью 6 «Уборка придомовой территории» не входят затраты по содержанию и ремонту детских и спортивных площадок. ООО «Дмитровская Управляющая Компания» не имеет право за счет других статей расходов содержать и ремонтировать детские и спортивные площадки. Согласно Жилищного Кодекса РФ на общем собрании собственники жилых помещений имеют право принять решение о сборе средств на содержание и ремонт детских и спортивных площадок, расположенных на их придомовой территории.


04.08.2012, Михаил Вопрос:
Какие работы запланированы на 2012г.по дому № 2 Маркова ?

Ответ:
Добрый день,Михаил! Вся информация по запланированным работам находится на нашем сайте.


24.07.2012, Сергей, ул. Маркова, д.35 Вопрос:
Прошу разъяснить, кто всё же отвечает за благоустройство и содержание придомовой территории, ведь в тариф на содержание и эксплуатацию заложены средства на содержание придомовой территории. Непосредственно рядом с домом стоят сухие деревья, представляющие угрозу для жизни проживающих и прохожих. Обращался в ДУ №6, ответ - "не наше это дело, звоните в "Дмитровское благоустройство", а там в ответ - "у нас нет договоров с администрацией". Ну а когда позвонили в ДУК, то вообще порекомендовали обратиться за решением по данному вопросу сразу к Груданову и Коровину. А денежные средства ежемесячно по тарифу взимаются. Вопрос: Когда в последний раз ответственные представители ДУК производили осмотр дома и придомововой территории?

Ответ:
Добрый день, Сергей! В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491), в состав общего имущества включается земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета. Общая площадь придомовой территории и ее границы, определяются в соответствии с положениями строительных актов, предусмотренными земельным законодательством РФ и законодательством о градостроительной деятельности. При этом основными критериями вычисления площади придомовой земли служат фактические размеры дома (или домов), а также общая полезная площадь микрорайона. Если земельный участок не сформирован и в отношении него не проведен государственный кадастровый учет, земля под многоквартирным домом находится в собственности городского поселения Дмитров. Федеральный закон «О введении в действие Жилищного кодекса РФ» предусматривает, что для перехода в общую долевую собственность земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимости и придомовая территория, должен пройти процедуру формирования земельного участка и постановки на государственный кадастровый учет. Только после формирования земельного участка и постановки его на государственный кадастровый учет земельный участок перейдет бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно договору управления многоквартирным домом в «Перечень работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме жилого фонда по г. Дмитрову 2012 г.» затраты по удалению сухостойных и аварийных деревьев не входят. Денежные средства взимаются по тарифу только за опиловку веток деревьев, которые расположены на расстоянии от дома не более 5 м. и затеняют окна многоквартирного дома. Осмотр дома и инженерных сетей проводится ежемесячно при снятии показаний общедомового прибора учета, последний раз 28.06.2012 г., осмотр придомовой территории - ежедневно.


04.07.2012, Дарья Вопрос:
Здравствуйте!У нашего подъезда было объявление, что владельцы и наниматели жилья обязаны до 01.08.2012 поставить счётчики для учета расхода воды. Вопрос 1:Почему до 01.08.2012? Может у людей денег нет,может люди в отпуск уехали и т.д. Вопрос 2:Наниматели жилья почему должны ставить счётчики за свой счёт? Вопрос 3:Почему собственники жилья обязаны ставить счётчики? Квартира в их собственности, и они вправе сами решать:нужны им счётчики или нет. Вопрос 4:Зачем эти счётчики вообще нужны, если не отлажена система очистки воды,ведь пока дождёшься,чтобы вода стала светлой-столько воды утечёт...какой смысл?

Ответ:
Добрый день, Дарья! Ответ на вопросы 1,3 Напоминания о установке квартирных приборов учета холодной и горячей воды исходит из требований закона. Федеральный закон Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". В целях повышения уровня энергосбережения в жилищном фонде и его энергетической эффективности в перечень требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются требования о проведении мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности многоквартирного дома. В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации утверждают перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно. Лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, или при непосредственном управлении многоквартирным домом собственники помещений в многоквартирном доме обязаны проводить мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенные в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев проведения указанных мероприятий ранее и сохранения результатов их проведения. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести расходы на проведение указанных мероприятий. В целях снижения расходов на проведение указанных мероприятий собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от лица, ответственного за содержание многоквартирного дома, осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, и (или) заключения этим лицом энергосервисного договора (контракта), обеспечивающего снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов. До 1 января 2012 года (срок был перенесен до 01 июля 2012 г.) собственники жилых домов, за исключением указанных в части 6 настоящей статьи, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, природного газа, электрической энергии. Ответ на вопрос 2. Наниматели устанавливают счетчики за свой счет на основании Решения Совета Депутатов Дмитровского муниципального района №43/11 от 17.06.2010 г. Раздел 4 абзац 6 «Установка приборов учета производится по инициативе и за счет средств нанимателя, проживающего на условиях социального найма, собственника помещения». Ответ на 4 вопрос. Качество питьевой воды и горячей воды можно привести в норму только при наличии общедомовых узлов учета и своевременного информирования управляющей компании о снижении качества воды. Только совместными усилиями, правильным составлением претензионных документов можно навести порядок с качеством предоставляемых услуг.


04.07.2012, Дарья Вопрос:
Здравствуйте! Сегодня платила за коммунальные услуги на почте. Там повесили объявление, что с 11 июля 2012г.(а почему не с 1-го августа)будут брать 2,4% от оплачиваемой суммы,но не менее 18р за свет и газ. Вопрос: на каком основании жители должны "что-то" оплачивать? Почта была единственным местом, где можно было произвести все оплаты без всяких процентов. Это что за произвол...И ещё, скажите,пожалуйста,а где можно всё оплачивать(квартплата,свет,газ,телефон) без процентов

Ответ:
Добрый день, Дарья! По вопросу оплаты за газ и свет, Вам следует обратится в Дмитровскую районную службу "Межрегионгаз" адрес: г.Дмитров, ул. Сенная, д.16 и в ОАО "Мосэнергосбыт" адрес: г.Дмитров, ул.Минина, д.69


11.04.2012, Дарья Вопрос:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, на каком основании оплата коммунальных услуг за март должна быть произведена до 11 апреля 2012г, а с 12-го апреля будет взиматься пеня.Всегда можно было заплатить до конца месяца. У многих зарплата выплачивается в середине месяца и один раз,а у некоторых пенсионеров-выплатной день-14-го числа.А пенсия не такая уж большая,чтобы можно было отложить какую-то сумму на следущий месяц для оплаты ЖКХ.Очень хотелось бы, чтобы вы не оставили этот вопрос без внимания! Спасибо!

Ответ:
Добрый день,Дарья! На основании п.1 ст.155 Жилищного Кодекса Российской Федерации "Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносятся ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем." Учитывая просьбы жителей, ООО "Дмитровская Управляющая Компания" приняла решение о переносе сроков начисления пени с 21 числа следующего за истекшим месяцем.


05.04.2012, Ирина Владимировна Вопрос:
Мы живём в общежитии блочного типа, т.е.в блоке 4 комнаты,туалет,душ и оплачиваем ком. услуги по тарифам как в квартирах или теперь нет различия между квартирой и общежитием,если есть разница,можно ли узнать тариф на коммунальные услуги по общежитиям.

Ответ:
Добрый день,Ирина Владимировна! К сожалению Вы не написали по какому адресу проживаете. На данный момент в управлении ООО "Дмитровская Управляющая Компания" таких домов (общежитий блочного типа)нет. Стоимость тарифа устанавливается и различается в зависимости от благоустройства жилья.


23.03.2012, Виктория Вопрос:
Здравствуйте Уважаемый Сергей Владиславович. Обращаются к Вам жильцы дома по адресу: Большевистский переулок дом 7. Почему Управляющая компания поменялась, а договора с нами еще не подписаны?

Ответ:
Добрый день, Виктория! В повестке дня общего собрания жителей дома № 7 по Большевистскому пер. в решении собственника помещения по вопросам поставленным на голосование в п.3 «Выбрать в качестве управляющей организации ООО «Дмитровская Управляющая Компания», п.4 «Заключить договор управления многоквартирным домом» согласно протоколу подсчета голосов собственников многоквартирного дома, принято решение – «выбрать и подписать». Согласно п.1 ст.162 Жилищного Кодекса РФ «Договор управления многоквартирного дома заключается в письменной форме путем составления одного документа подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решениях данного общего собрания». Сторона 1 - ООО «Дмитровская Управляющая Компания» Сторона 2 - собственники принявшие участие в общем собрании. Согласно п.5 ст.46 Жилищного Кодекса РФ « Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим Кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. Учитывая вышеизложенное, договор на управление многоквартирным домом подписан и действует с 01.03.2012г. Копию договора управления многоквартирным домом Вы можете получить в ООО «Дмитровская Управляющая Компания» по адресу: г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7, оф.303


29.02.2012, Мария Вопрос:
Почему в квитанциях за декабрь 2011 года не была указана информация о новых номерах телефонов и новых способах сдачи показаний счетчиков за потребление воды? Не могли дозвониться.Случайно в лифте увидела рекламу новой "Управляющей компании".Записала номер телефона и позвонила.Дали два номера телефонов,по которым звонила три дня и не дозвонилась.На одном телефоне автоответчик отвечает и после соединения со специалистом играет музыка бесконечно. А при наборе другого номера,говорят "набранный вами номер не существует". В итоге, показания счетчиков за январь 2012 года сдать не удалось. Ответьте,пожалуйста,для чего создаются такие неудобства? Мы все целый день на работе и не можем часами отвлекаться на то,чтобы слушать музыку в трубке телефона.И к тому же приходиться звонить с сотового телефона и оплачивать за "разговор". Каким образом будет начислена оплата за воду за январь 2012 года?Фактически воды потребляем гораздо меньше, чем по нормам,т.к. экономим.

Ответ:
Добрый день, Мария! ООО "Дмитровская Управляющая Компания" приступила к управлению многоквартирными жилыми домами с 01.03.2012г. Информируем Вас, что данные по индивидуальным приборам учета Вы можете передать несколькими способами, а именно: по телефону:8(496)225-49-94,8(496)225-49-99; по сайту: www.ercd.ru; на бумажном носителе в абонентский ящик, которые находятся на 1 этаже в ЕРЦ по адресу: г. Дмитров, ул. Советская, д.5 или в ЖЭРУ по месту жительства. В случае если у Вас возникли сложности при передачи данных, звоните по телефону:8(496)227-00-77 в ООО "Дмитровскую Управляющую Компанию", мы будем рады Вам помочь!


17.02.2012, Виктор Васильевич Вопрос:
Как проверить водосчётчики или их нужно заменять и к кому обращаться?

Ответ:
Приложение к постановлению Правительства Москвы от 10.02.2004г. №77-ПП "Порядок организации учета холодной и горячей воды по общедомовым и квартирным приборам учета" п.7.9."Межповерочный интервал, установленный Госстандартом Российской Федерации при утверждении типа прибора учета составляет: для приборов учета расхода холодной воды не менее 6 лет, для приборов учета расхода горячей воды не менее 4 лет." Поверка счетчиков производится в метрологических центрах. Для этого нужно: -подать заявку в ДЭЗ (ЖЭК, сервисную организацию)на демонтаж счетчика; -подать заявку в Управляющую Компанию для снятия показаний счетчика перед поверкой; -допустить в квартиру инспектора водоснабжающего предприятия для снятия показаний счетчика перед поверкой; -допустить в квартиру слесаря ДЭЗа (сервисной организации)для демонтажа счетчика, чтобы не остаться без воды во время поверки, необходимо договориться со слесарем на установку вместо счетчика специальной вставки; -отвести счетчик в метрологический центр, сдать поверку, оформить и оплатить счет за поверку; -через одну-две недели получить счетчик из поверки; -подать заявку в ДЭЗ на монтаж счетчика после поверки; -подать заявку в Управляющую Компанию для снятия показаний счетчика после поверки; -допустить в квартиру слесаря ДЭЗа для монтажа счетчика; -допустить в квартиру инспектора водоснабжающего предприятия для снятия показаний счетчика после поверки.

11.02.2012, Владимир Вопрос:
Добрый день. проживаю по адресу: большевитский пер. д 3а. У меня в квартире проведено 2 антенны (платить приходится за 2). Куда надо обратиться что бы одну отключить? Можно ответ на вопрос получить на e-mail: vova1987@gmail.com

Ответ:
Добрый день, Владимир! Для отключения антенны вам необходимо обратиться с заявлением в "Вечерний Дмитров", тел. 993-99-36